【项目背景】
客户公司是某地产公司在十年品牌之路后，开始子公司运作模式的一个新尝试，成立于2004年，具有国家二级房地产开发企业。经过5年的发展，已经凝聚了一批优秀的技术精英和管理精英。客户拥有雄厚的资金实力及开发经验，秉承推出高品质产品的思想下，成功开发了多个本地项目，引起了当地房地产界的轰动，目前正在异地开发位于海南的高档别墅项目。
虽然客户公司已经成立5年，并成功开发了多个项目，但在房地产公司内部管理经验的积累上仍显不足。客户尚未形成系统业务管理模式及流程体系，部门间分工的不明确使得部门间推诿扯皮现象较为严重，公司授权体系的缺乏使得公司运作效率低下。同时由于公司也没有建立起基于项目的绩效管理体系，项目现场管理人员的积极性较低。在这种情况下客户又着手海南大型异地项目的开发，客户更多的管理问题得已曝露。
客户公司领导层在对上述问题充分意识的基础上与攀成德多次沟通了解，最终确定邀请攀成德在为其优化组织结构的基础上设计工程板块的全套流程，并进一步完善异地项目开发的运作管理体系。
【项目目标】
攀成德通过与客户协商，根据客户公司的实际情况确定本次咨询服务分为两个进程，内容涵盖管理体系现状诊断、战略梳理、组织和权责体系梳理及优化建议、流程管理体系优化设计、薪酬和绩效考核体系优化设计。
进程一的主要目标：
>>对客户工程建设相关的业务体系进行诊断；
>>优化甲方的组织和权责体系，完善甲方部门职责和岗位说明书；
>>优化设计甲方业务流程体系，包括：成本管理体系、采购管理体系、工程管理体系、设计管理体系，并在此基础上完善异地项目管理体系
进程二的主要目标：
>>在进程一的工作基础上，着重从战略管理现状、人力资源管理现状等方面深度分析甲方公司管理体系；
>>通过内外部环境分析，对甲方的发展战略进行梳理，明确甲方的战略愿景、阶段目标、产品和区域战略定位以及未来三年的行动规划；
>>根据未来发展战略、进程一实施后的效果总结，系统策划甲方的流程管理体系；
>>优化设计甲方的流程体系，并对业务流程进行全面细化设计，包括流程文件、作业指引和操作性表单；
>>优化设计甲方的薪酬和绩效考核体系，协助甲方建立健全现代人力资源管理体系。
【项目过程】
该咨询项目的进程一于2008年5月正式启动，在双方人员的共同努力下，并于2008年9月份顺利完成了进程一的所有工作内容，其中：
>>管理诊断 （3周）：在这一阶段咨询小组通过资料收集分析、个人访谈、流程访谈、问卷调查等多种手段，充分得认识了客户公司现状，并根据诊断发现初步向客户提出建设性的改进意见。
>>组织优化（3周）：根据协议咨询小组在管理诊断的基础上对客户公司工程板块相关部门的组织进行了结构优化、明确了各部门的职责、并编制了各部门的岗位说明书。
>>流程设计（11周）：通过流程策划、流程图绘制、流程细化（包括流程步骤说明、配套表单和作业指引），并在组织各部门开展多轮的流程研讨的基础上最终确定客户公司业务流程手册；并进一步组织海南项目进行深入的流程培训和研讨的基础上，修订完善了异地项目的流程管理手册。
【项目效果】
客户公司接受攀成德的专业咨询服务后，建立起了完善合理的组织管理体系和业务流程管理体系。客户公司通过接受攀成德的管理培训、流程专项培训以及各类研讨，流程管理这一先进理念已经深入人心。特别是在成本管理、采购管理、设计管理和工程管理方向，客户公司能力已经有了明显的提升。在攀成德公司优质的后续服务支持下，以及随着时间推移客户公司对各模块流程的深入理解和运行，必将使得客户公司业务管理能力得到进一步提高。攀成德也希望在不久的将来，通过与客户公司二期项目的合作，帮助客户公司成为一个理念先进、管理科学的优秀房地产企业。