客户是一家总部位于华东某省的建筑施工企业，在改制成民营企业之前是一家国有制企业。客户公司最早的历史可追溯到20世纪50年代，在20世纪末期，经过若干次的产权改革和资产重组后，公司成为一家股份有限公司，其中企业中管理层和员工的持股比率为3：1。
【客户面临的问题】
在公司几十年的发展过程中，客户公司的员工流动率很低，它的多数员工都选择长期在客户公司工作，并把公司视为自己终身就业场所。统计数据显示，客户公司80%以上的员工具有10年以上的工龄。由于历史的原因以及公司内部长期管理不规范，使得客户公司内部人际关系非常复杂，在它的员工中，存在着大量的关系型员工，比如有的员工之间是夫妻关系，有的是亲戚关系等。另外，客户公司的员工与企业外部也存在复杂的关系，比如有的员工的亲戚朋友可能是当地政府官员，或者是重要客户的高级管理人员。
这种复杂的人际关系导致客户公司的员工之间的关系十分复杂，在缺乏强有力的管理团队的情况下，私人之间的关系往往代替了正常的管理关系，规范的人力资源管理制度几乎无法在客户公司执行。长此以往，客户公司的人力资本就可能转化成人力负债。
改革契机：2007年，在当地政府主管部门的牵头下，客户公司再次深化企业股权改革，引进新的投资人。在新设计的股权结构中，公司50%的股权由董事长兼总经理持有，其他管理层和员工各持有25%的股权。
企业股权的再次改革成为推进企业内部管理变革的契机，对公司管理层来说，必须根本变革企业的内部管理机制，启发企业活力，才能提升企业的市场竞争力，进而为企业的可持续发展创造条件。企业的管理问题，很大程度上是人的管理的问题。客户公司的高层明白这一点，于是决定从人事改革入手，进行企业变革。
【攀成德公司的解决方案】
在对客户公司深入调研分析的基础上，咨询小组首先建议客户公司的高层对企业组织结构进行调整，作为企业变革的第一步；接着，咨询小组为客户公司设计了新的薪酬与绩效管理体系；在制定上述变革方案的基础上，为了打破该企业干部能上不能下，员工能进不能出的思维定势，并充分调动全体员工的积极性，咨询小组为其设计了竞聘上岗方案。
根据各种岗位的工作特性，咨询小组将客户公司中层及以下岗位划分成6个序列：经营序列、职能/技术序列、预算序列、项目序列、车间序列、辅助序列。经营序列、职能/技术序列、预算序列的岗位必须竞聘上岗，公司全体在册在岗员工都可以参与竞聘上岗。并针对不同层级的人员，设计不同的评价方案。（如表1）
竞聘上岗具体实施流程如下：（1）公布竞聘上岗实施办法；（2）进行竞聘上岗动员大会；（3）员工进行申请报名；（4）进行综合素质测试及民主评议；（5）进行面试；（6）统计各项得分；（7）确定拟聘用人员名单；（8）公示；（9）聘用；（10）岗位交接；（11）富余人员安置。
为了发动思想，保证竞聘方案的顺利实施及达到预期效果，客户企业及咨询团队一起策划了竞聘上岗大会。会上，董事长与员工进行了将心换心的交流，当地政府主管部门领导进行了思想动员。
事实上，竞聘上岗方案得到了绝大部分员工的积极响应，竞聘者与岗位比达到了2左右。从各位竞聘者的岗位申请书可以看出，绝大部份人态度非常认真，渴望获得一显身手的机会。在之后的各项考核中，竞聘者积极参与，认真对待。经过近半个月的综合考核，根据中层岗位竞聘情况，首先确定了中层人员。然后由中层人员对员工岗位的竞聘者进行面试，确定了员工岗位人选。
【咨询效果】
由于客户公司领导层的全力支持，这次员工竞聘上岗活动很成功。通过这次竞聘上岗活动，客户公司在人力资源管理方面发生了重大的变化。
1. 改变了过去员工“能上不能下，能进不能出”的思想观念。在这次竞聘上岗中，有多位中层正职被改聘为副职，对员工促动很大，使员工有了危机意识，意识到如果工作不好，切实会面临降职的可能，甚至可能失去“铁饭碗”。例如，该公司总部原有四位司机，工龄都比较长，认为司机岗位的待遇太低，工作态度不是非常积极。但是，在本次竞聘上岗中，共有11位人员竞聘司机岗位。竞聘情况一公布，原有司机态度发生了很大的变化，领带安排任务时非常积极。
2．员工的积极性有了很大提高。很多员工抱怨自己的工作辛苦，不是自己想做的，而是领导安排的，因此他们已经是在为领导分挑重担，公司不能对他们的工作成果有什么高要求。但通过竞聘上岗，员工明白，工作机会是要通过努力争取才能得到的，他必须珍惜。
3．员工看到了在公司中获得发展的希望。公司原来一位中层管理人员，在2007年底的调整中，被免去了中层职务，但在这次竞聘中重新被聘用为中层正职，树立了能下能上的典范。另有4名普通员工竞聘中层成功。虽然中层人员的变动不是很大，但是员工看到了希望。
4．中层管理人员树立了威信。以往，该公司的中层都是由领导班子任命的。较多员工质疑中层人员获得岗位的“合法性”，认为他们并不是凭能力，而是凭和领导的关系才得到岗位。而通过公开竞聘，按得分名次聘用中层，员工对绝大多数中层岗位的人选表示认同。
目前，该企业的中层及员工岗位都已经完成了竞聘上岗相关程序，所有人员完成岗位交接，企业各项经营管理工作已经有序展开。